Kullanım Koşulları

Taslak — hukuk onayı bekliyor. Bu metin hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmeden bağlayıcı değildir. Köşeli parantez içindeki bilgiler yayından önce doldurulacaktır.

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [ŞİRKET UNVANI] (MERSİS: [MERSİS NUMARASI], adres: [TESCİLLİ ADRES]; "Rotakon") ile Rotakon hizmetine kayıt olan ya da hizmeti bir sipariş formu veya teklif üzerinden satın alan tüzel kişi ya da tacir ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmet yalnızca ticari amaçla, işveren sıfatıyla kullanılmak üzere sunulur; tüketici işlemlerine uygulanmaz.

Koşulları Müşteri adına kabul eden kişi, Müşteri'yi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Taraflar arasında imzalı bir sözleşme ya da sipariş formu varsa, o belgenin özel hükümleri bu Koşullara önceliklidir. Veri İşleme Sözleşmesi bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

2. Tanımlar

• Hizmet: https://app.rotakon.com adresinden sunulan personel servisi planlama yazılımı ve ilgili destek.
• Çalışma alanı: Müşteri'ye ait, verilerinin diğer müşterilerden ayrı tutulduğu hesap.
• Kullanıcı: Müşteri'nin çalışma alanına davet ettiği ve hizmete giriş yapan kişi.
• Müşteri verisi: Müşteri'nin ya da kullanıcılarının hizmete yüklediği ya da hizmette oluşturduğu her türlü veri (çalışan listeleri, tesisler, araçlar, planlar, raporlar).
• Planlanan çalışan: Çalışma alanında kayıtlı, etkin, örnek olmayan ve servis kullanan çalışan. Ücretli paketlerin sınırı ve bedeli bu sayıya göre belirlenir; servis kullanmayan çalışan sayılmaz.
• Gerçek çalışan: Örnek veri (kurgusal) olmayan çalışan kaydı. Örnek kaydın adı, iletişim bilgisi ya da ev konumu değiştirilirse kayıt gerçek çalışan sayılır.
• Aktif servis kullanıcısı: Bir takvim ayı içinde en az bir servis planına giren çalışan. Aynı kişi ay içinde birden fazla plana girse de bir kez sayılır; bilgi amaçlı ölçülür.

3. Hesap ve kullanıcılar

• Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Her kullanıcı kendi hesabıyla giriş yapar; hesap paylaşılamaz. Kullanıcı yetkileri (yönetici, planlamacı, görüntüleyici) Müşteri'nin yöneticileri tarafından verilir ve geri alınır.
• Müşteri, kullanıcılarının bu Koşullara uymasından sorumludur ve yetkisiz bir erişimden haberdar olduğunda destek@rotakon.com adresine gecikmeksizin bildirir.

4. Deneme süresi

• Kayıtla ya da demo talebiyle açılan her çalışma alanı, aksi kararlaştırılmadıkça açılıştan itibaren 30 gün ücretsiz deneme sürer. Rotakon deneme süresini çalışma alanı bazında uzatabilir.
• Deneme, hizmetin değerlendirilmesi içindir; ücretli bir paketin yerine kullanılamaz. Deneme süresinde hizmet "olduğu gibi" sunulur ve şu sınırlar uygulanır:
• tek tesis;
• çalışma alanında aynı anda en çok 50 gerçek çalışan; deneme boyunca eklenebilecek gerçek çalışan kaydı, silinenler dahil, en çok 100'dir. Örnek (kurgusal) veri bu sınırlara tabi değildir;
• gerçek çalışan verisi girilmiş çalışma alanında sürücü föyü, Excel/PDF çıktıları ve sürücü paylaşım bağlantıları ücretli pakete geçilene kadar kullanılamaz; örnek veriyle serbesttir;
• şirket başına bir deneme hakkı vardır: aynı şirket e-posta alan adı ya da aynı vergi numarasıyla ikinci deneme hesabı açılamaz.
• Sınırları aşmaya yönelik kullanım (ör. çalışan listesinin parça parça yüklenip silinmesi, örnek kayıtların gerçek kişi verisine dönüştürülmesi, birden fazla deneme hesabı açılması) bu Koşulların ihlalidir; Rotakon böyle bir çalışma alanını uyarıda bulunarak askıya alabilir (bölüm 8).
• Deneme süresinin bitmesine yakın hesap yöneticilerine e-postayla ve uygulama içinde hatırlatma yapılır. Süre ücretli pakete geçilmeden dolarsa çalışma alanı askıya alınır (bölüm 8).
• Örnek veriyle başlatılan çalışma alanlarındaki örnek kayıtlar kurgusaldır; gerçek kişilere ait değildir.

5. Ücretlendirme ve ödeme

• Ücretler, sitede yayımlanan fiyat listesine ya da taraflar arasında kararlaştırılan teklife göre belirlenir. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV hariçtir.
• Paketler (Başlangıç, Büyüme, Kurumsal, Kurumsal+) planlanan çalışan sayısına göre kademelidir; aylık bedel paketin taban ücreti ile planlanan çalışan başına birim ücretin toplamıdır. Her paketin planlanan çalışan ve tesis sınırı fiyat listesinde yazılıdır; sınırı aşan çalışan eklenemez, Müşteri bir üst pakete geçer. Planlanan çalışan sayısı hizmet tarafından ölçülür; Müşteri bu ölçümün ayrıntısını uygulama içinden görebilir. Yıllık peşin ödemede fiyat listesindeki indirim uygulanır.
• Sözleşmeler aksi kararlaştırılmadıkça yıllıktır. Sözleşme yenilemelerinde fiyatlar, bir önceki yılın TÜFE oranında güncellenebilir; yıl içinde fiyat değiştirilmez.
• Faturalar aylık düzenlenir ve fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde ödenir. Vadesinde ödenmeyen tutarlar için yazılı ihtarın ardından bölüm 8'deki askı hükümleri uygulanabilir.
• Pilot garantisi gibi özel ticari koşullar yalnızca yazılı teklifte belirtilmişse geçerlidir.

6. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri ve kullanıcıları:

• hizmeti hukuka aykırı amaçlarla ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanamaz;
• hizmete hukuka aykırı olarak elde edilmiş ya da işlenmesi için hukuki sebebi bulunmayan kişisel veri yükleyemez;
• özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, sendika üyeliği, biyometrik veri vb.) yükleyemez;
• hizmetin güvenliğini sınamaya, başka bir müşterinin verisine erişmeye, hizmeti tersine mühendislikle çözmeye, aşırı yük oluşturacak otomatik isteklerde bulunmaya kalkışamaz;
• hizmeti rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kopyalayamaz.

7. Müşteri verisi ve fikri mülkiyet

• Müşteri verisinin tüm hakları Müşteri'ye aittir. Rotakon bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre işler.
• Rotakon, hizmetin işleyişini ölçmek ve iyileştirmek için kişisel veri içermeyen, Müşteri'yi tanımlamayan toplu istatistikler (ör. ortalama çözüm süresi) kullanabilir.
• Hizmetin yazılımı, algoritmaları, arayüzü, belgeleri ve markası Rotakon'ya ya da lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
• Hizmette kullanılan harita ve yol ağı verileri © OpenStreetMap katkıda bulunanlarının verisidir ve ODbL lisansına tabidir.

8. Askı

Rotakon, aşağıdaki hâllerde çalışma alanını askıya alabilir:

• deneme süresinin ücretli pakete geçilmeden dolması;
• vadesi geçmiş ödemenin yazılı ihtardan itibaren 15 gün içinde yapılmaması;
• bölüm 6'nın ihlali ya da hizmetin güvenliğini tehlikeye atan bir durum (bu hâlde askı derhal uygulanabilir ve Müşteri'ye gerekçesiyle bildirilir).

Askı süresince kullanıcılar giriş yapamaz ya da yalnızca hesabı yeniden etkinleştirme ve verileri dışa aktarma işlemlerini yapabilir; Müşteri verisi silinmez. Askının sebebi ortadan kalktığında çalışma alanı aynı veriyle yeniden açılır.

9. Fesih, veri iadesi ve imha

• Taraflardan her biri yıllık sözleşmeyi dönem sonundan en az 30 gün önce yazılı bildirimle sona erdirebilir. Esaslı ihlal hâlinde, ihlalin yazılı bildirimden itibaren 15 gün içinde giderilmemesi durumunda sözleşme derhal feshedilebilir.
• Sözleşme sona erdiğinde ya da deneme süresi dolup çalışma alanı askıya alındığında Müşteri, 30 gün boyunca verilerini uygulamanın dışa aktarma işleviyle (çalışan, tesis, araç ve plan verisi; makine tarafından okunabilir biçimde) alabilir ya da destek@rotakon.com adresinden yardım isteyebilir.
• Bu sürenin sonunda çalışma alanındaki tüm Müşteri verisi kalıcı olarak silinir. Silinen veri, dönüşümlü olarak yenilenen şifreli yedeklerden en geç 12 ay içinde düşer; bu sürede yedekler yalnızca felaket kurtarma amacıyla kullanılır.
• Müşteri, yazılı talebiyle verilerinin bu süreden önce silinmesini isteyebilir. Silme tamamlandığında yazılı olarak teyit edilir.
• Fatura, onay ve yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar ilgili mevzuattaki süre boyunca saklanır.

10. Hizmet seviyesi ve destek

• Rotakon hizmeti makul ticari özenle kesintisiz sunmaya çalışır. Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışında yapılır ve önceden duyurulur. Hizmet bileşenlerinin anlık durumu uygulamadaki Durum sayfasından izlenebilir.
• Destek talepleri destek@rotakon.com adresinden ya da uygulama içindeki "Sorun bildir" işleviyle iletilir; iş günlerinde 09.00–18.00 arasında yanıtlanır.
• Kurumsal sözleşmelerde ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü kararlaştırılabilir.

11. Sorumluluğun sınırı

• Hizmetin ürettiği planlar ve tasarruf hesapları, Müşteri'nin girdiği veriye (adres, vardiya, araç, tarife) dayanan önerilerdir. Planı yayınlama, uygulama ve servis firmasıyla sözleşme kararları Müşteri'ye aittir. Gece vardiyası, yürüme mesafesi ve iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri Müşteri'nin sorumluluğundadır; hizmetin raporları hukuki görüş değildir.
• Hizmet, yol ağı ve adres verisinde (OpenStreetMap) bulunabilecek eksik ya da hatalardan kaynaklanan sapmaları içerebilir.
• Rotakon'nın bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak kaydıyla, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin Rotakon'ya ödediği bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar (yedekten geri yüklenebilen veriler hariç) kapsam dışıdır.
• Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da internet kesintisi, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzer olaylar) taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

12. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça belirtilen ya da niteliği gereği gizli olan bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 3 yıl boyunca gizli tutar.

13. Değişiklikler

Rotakon bu Koşulları değiştirebilir. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler, hesap yöneticilerine yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildirilir. Müşteri değişikliği kabul etmezse bu süre içinde sözleşmeyi ek bedel ödemeden feshedebilir; ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [İL] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Rotakon'nın ticari defter ve elektronik kayıtları HMK md. 193 uyarınca kesin delil sayılır.

15. İletişim

[ŞİRKET UNVANI] · [TESCİLLİ ADRES] · KEP: [KEP ADRESİ] · merhaba@rotakon.com · [TELEFON]